GROUPES

Merci de vous intéresser à l'histoire de l'archiduc Héritier François Ferdinand! Ci-dessous quelques conseils pour vos réservations:

1)      Nous vous répondons volontiers à vos questions par mail ou par téléphone.

2)     Pour faciliter l'organisation de votre visite, prévenez-nous assez tôt en précisant le nombre de visiteurs ainsi que l'heure approximative de votre arrivée.

3)      Nous vous envoyons une confirmation par mail ou par la poste. Une réservation ne peut être valable qu'après cette confirmation.

4)      Nous nous réjouissons par avance de vous voir!

+43 7413 8006 ou museum(at)schloss-artstetten.at

Où peut-on descendre du bus?

Deux parkings sont réservés pour la descente du bus à 100 et à 110 m de l'entrée.

Le château est-il adapté aux personnes handicapées ?

Il faut dans ce cas nous annoncer votre votre venue pour que nous vous apportions l'aide nécessaire.

Une visite en chaise roulante n'est en effet possible qu'avec un accompagnateur afin de pouvoir accéder au premier étage du musée par le rez de chaussée du café.

Il est possible de venir exceptionnellement en voiture jusque à l'entrée du musée et de garer votre voiture le temps de la visite. Les petits bus sont priés de se garer sur les parkings après avoir fait descendre les personnes à mobilité réduite.

Pour éviter les marches, veuillez demander de l'aide à la caisse.

Des chaises sont dispersées dans tout le musée.

Le parc est mouvementé et les chemins peuvent être difficiles à suivre. Une vue d'ensemble du parc est néanmoins possible de la terrasse du café.

Y a-t-il de nombreux escaliers dans le château ?

La visite du musée comporte deux escaliers.

Quelle est la tenue à préférer ? 

Le musée n'est pas chauffé. Des vêtements chaud sont donc conseillés, en particulier pour la visite du caveau.

Le parc comporte uniquement des chemins de terre dont nombreux sont en pente ou avec quelques marches.

Est-il possible de rencontrer les membres de la famille ?

Le château d'Artstetten est une propriété privée habitée toute l'année par les membres de la famille.

Sur demande il est possible de rencontrer un membre de la famille et descendant de l'Archiduc Héritier. Autour d'un verre de mousseux, il est possible d'avoir des conversations personnelles avec les membres de la famille. Groupe minimum 20 personnes. Durée 2 heures.

Combien de temps dure une visite de Schloss Artstetten ?

Pour une visite du musée et du caveau familial, comptez 80 minutes.

Pour une visite du parc, comptez 50 minutes.

Pour une visite confortable avec pause-café, visite du magasin, comptez 2 à 2h30.

Est- il possible de visiter le musée en dehors des heures d´ouvertures ?

C'est possible pour des groupes et sous condition d'une réservation préalable.

Est-il possible de décommander une visite réservée ?

Jusque 14 jours avant la date réservée, il est possible d'annuler la réservation.

En cas d'annulation 13 jours avant la date une annulation coute 40€.

En cas de non annulation ou de retard de plus de 15 minute, une indemnité de € 100 par groupe est demandée.

Que faire en cas d'arrivé trop tôt ou trop tard en cas de guides réservés ?

Veuillez téléphoner au +43 7413 8006 . Nous allons tout faire pour trouver une solution ensemble!

En principe un retard de 15 minutes annule la réservation du ou des guides.  En cas d'arrivé en avance, le guide fera son possible mais sera de toute façon présent à l'heure réservée.

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